Ablauf der 24-Stunden-Pflege mit Personal Care
Schritt für Schritt zu optimaler Betreuung.
Erfahren Sie hier, wie einfach und transparent der Prozess zur Beauftragung einer 24-Stunden-Pflege bei Personal Care abläuft.
Wir begleiten Sie vom ersten Kontakt bis hin zur kontinuierlichen Betreuung – professionell, zuverlässig und individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
1
Bedarfsermittlung –
Ihre Wünsche im Fokus
Der erste Schritt zu Ihrer maßgeschneiderten 24-Stunden-Betreuung beginnt mit Ihrer Kontaktaufnahme. Sie erreichen uns bequem per E-Mail-Formular oder telefonisch unter:
✆ +49 160 989 451 15
für Augsburg und Umgebung
✆ +49 175 9109 307
für Dessau-Roßlau, Anhalt-Bitterfeld und Wittenberg
Unsere Kundenberater besprechen mit Ihnen die Eckpunkte und stellen Ihnen unseren Bedarfsfragebogen zur Verfügung, der alle relevanten Infos erfasst.
💡 Tipp: Füllen Sie ihn am besten gemeinsam mit der betreuten Person aus.
2
Fachliche Beratung –
Individuell und umfassend
In einem persönlichen Gespräch klären wir:
- Umfang und Grenzen der Betreuung
- Arbeitszeiten, Sprachkenntnisse und Herkunft der Betreuungskräfte
- Anreisemöglichkeiten, Kosten und Finanzierungsmöglichkeiten
- Rechtliche Themen wie Verträge, Weisungsrecht, Versicherungen und Haftung
- Pflegenetzwerk: Mögliche Zusammenarbeit mit ergänzenden Pflegedienstleistern aus Ihrer Umgebung
Diese Beratung bildet die Grundlage für eine passgenaue Betreuungslösung.
3
Auswahl & Vorstellung von Betreuungskräften
Ihre Fallbeschreibung wird an unseren osteuropäischen Kooperationspartner weitergeleitet. Auf Basis Ihrer Anforderungen werden geeignete Betreuungskräfte ausgewählt.
- ✅ Qualitätsprüfung: Unser Team überprüft die Eignung und Sprachkenntnisse der Betreuungskräfte gründlich, bevor wir Ihnen Profile zur Auswahl präsentieren
- 📞 Direkter Kontakt: Sie erhalten die Telefonnummer der Betreuungskraft, um sich vorab selbst ein Bild machen zu können.
4
Vertragsabschluss – Transparent und unkompliziert
Erst wenn Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben, wird der Dienstleistungsvertrag unterzeichnet. Bis dahin sind alle Beratungs- und Vermittlungsleistungen für Sie kostenfrei.
Der Betreuungsvertrag umfasst:
- Betreuungsleistungen und Kosten
- Unterbringung und Arbeitszeiten
- An- und Abreise, Weisungsrecht
- Haftung und Versicherung
Musterverträge stehen Ihnen vorab zur Verfügung, damit Sie sich in Ruhe informieren können.
5
Beginn der Betreuung – Start der 24-Stunden-Pflege
Die Anreise Ihrer Betreuungskraft wird gemeinsam koordiniert, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
- Vorbereitungsgespräche: Wir besprechen mit Ihnen alle notwendigen Details und helfen bei der Planung.
- Begleitung: Wir stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite, um eventuelle Anpassungen schnell umsetzen zu können.
6
Fortlaufende Betreuung – Qualitätssicherung und Anpassung
Auch während des Betreuungseinsatzes bleiben wir in engem Kontakt mit Ihnen. So können wir flexibel auf Veränderungen oder Wünsche reagieren.
Regelmäßige Rückmeldungen von Ihnen helfen uns, den Betreuungsstandard kontinuierlich zu verbessern.
7
Wechsel der Betreuungskräfte – Reibungslos und zuverlässig
Ein Betreuungskräftewechsel wird sorgfältig geplant, entweder im Vorfeld oder während des Einsatzes.
- Frühzeitige Suche: Falls noch keine zweite Betreuungskraft verfügbar ist, leiten wir rechtzeitig die Suche ein.
- Einarbeitung: Die bestehende Betreuungskraft weist die neue Kraft umfassend in die pflegerischen Anforderungen und Alltagsabläufe ein.
Reisedaten und Kennenlerngespräche werden im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt.
8
Beendigung der 24-Stunden-Pflege – Einfache Kündigung
Sollten Sie die Betreuung beenden wollen, genügt eine schriftliche Kündigung per E-Mail an den Betreuungsdienstleister und idealerweise auch an Ihren Kundenberater von Personal Care
📌 Wichtig: Die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist gilt ab dem Tag der Kündigung, unabhängig von der geplanten Abreise der aktuellen Betreuungskraft.
Mit Personal Care zu einer individuellen und professionellen 24-Stunden-Pflege
Ihr Wohlbefinden ist unser Ziel.
Vom ersten Kontakt bis zur fortlaufenden Betreuung – Personal Care begleitet Sie zuverlässig und einfühlsam.